Geçen ekim ayında İzmir’de Forum Bornova ile Türkiye’deki yatırımlarına başlayan Multi Turkmall, beş yıl içinde 25 alışveriş merkezi daha açmayı planlıyor. Ancak Türkiye’de alışveriş merkezi yöneticisi bulmak kolay değil. Bu nedenle Multi Turkmall, perakendecilikte uzman Soysal Danışmanlık ile işbirliğine gitti. 25 AVM’de istihdam edeceği 350 yöneticiyi İstanbul’daki genel merkezinde 1 aylık teorik, Forum Bornova’da da 1 haftalık uygulamalı eğitim vererek yetiştirecek.

İşi alışveriş merkezi kurarak işletmek olan Multi Turkmall, Türkiye’de Forum adını verdiği AVM’ler için 5 yılda 5 milyar Euro’nun üzerinde bir yatırım planlıyor. Hepsi Forum ismiyle açılacak alışveriş merkezleri 50 bin kişiye istihdam sağlayacak. En küçük AVM’de 1000, en büyüğünde 6000 kişi çalışacak. 25 alışveriş merkezindeki toplam yönetim kadrolarının sayısı ise 350’yi bulacak. Bir AVM’nin yönetim kadrosu, genel müdür, genel müdür yardımcıları, teknik müdür, işletme müdürü, reklam, halkla ilişkiler müdürü ve kiralama ilişkileri departmanından oluşuyor.

İşte bu kadroyu yetiştirmek için Sosyal Danışmanlık ve Multi Turkmall bir eğitim programı hazırladı. Adaylara İstanbul’daki merkezde 1 aylık teorik eğitim uygulanıyor. Multi Turkmall CEO’su Levent Eyüboğlu "Türkiye’de bir anda patlayan modern perakendecilik ve yeni açılan alışveriş merkezleri nedeniyle yönetici kadrolarının bulunmasında ciddi bir sıkıntı oldu. Bu eksikliği gidermek için böyle bir akademi kurduk" diyor.

Akademide ilk etapta Bornova ve Mersin’den gelen 30 kişiye eğitim verildi. Tüm yönetimin katıldığı eğitimlerde kiracı ilişkileri, AVM teknik yönetimi, pazarlaması, bütçelendirmesi, hukuki yanları anlatıldı. Daha sonra eğitime katılanlar 1 hafta İzmir’deki Forum Bornova’da pratik yaptılar. AVM yönetmeyi küçük bir kasabayı yönetmeye benzeten Levent Eyüboğlu, "Forum Bornova’ya bir yılda 8 milyon ziyaretçi gelmiş. 120 mağazanın, çeşitli aktivitelerin yer aldığı alışveriş merkezinde herkesi tek bir çatı altında toplamak, herkesi memnun etmek, ihtiyaçları tespit etmek, eğer ciroları düşmüşse nedenini birlikte araştırıp destek olmak, bunların hepsini yapabilecek bir yönetim kadrosuna sahip olmak lazım. İşte bu yapıyı görsünler diye onları bir de İzmir’e götürüp işin başında eğitim veriyoruz."

Eyüboğlu, akademinin bir avantajının da başka projelerde çalışacak elemanların ortaya çıkarılması olduğunu söylüyor: "Herkes AVM’de çalışmak istiyor ama bazılarının özellikleri, bizim proje geliştirme ve yatırım departmanımızda kullanılabilecek tarzda. O yüzden transferler yapacağız. Akademide eğitileceklerin sayısı 500’ü bulacaktır."

Levent Eyüboğlu, Türkiye’de alışveriş merkezi konusunda deneyimli insan ihtiyacının çok fazla olduğunu söylüyor: "Biz 60 bin metrekare fabrika yapsaydık 100 kişiyle idare edebilirdik, ama 60 metrekarelik bir AVM yaptığınızda 2000-2500 kişi çalışıyor. O yüzden istihdam açısından hizmet sektörü çok önemli." Eyüboğlu, Türkiye’de son iki yılda gelen zincir mağazalar ve modern perakendeciliğin gelişmesiyle gençlerin de artık bu sektörde kariyer görmeye başladıklarını sözlerine ekliyor. 

İkinci Forum 29 Ekim'de Mersin'de Açılıyor 
29 Ekim’de Mersin’de açılacak ikinci Forum’u, Denizli, Trabzon, Ankara, Aydın, İstanbul (Bayrampaşa ve Gaziosmanpaşa’da), Kayseri (iki farklı proje), Diyarbakır ve Nevşehir’dekiler izleyecek. Multi Turkmall, 2009’dan itibaren her sene 2-3 projenin açılışını yapmayı planlıyor.

Bir alışveriş merkezi halkın küçük bir kesimine değil en az yüzde 80’ine hitap etmeli
Türkiye’de modern perakendenin payı henüz Avrupa seviyesine yükselmedi. O yüzden bu konuda büyük bir açık var. Ancak lokasyon ve AVM’nin içine konulan üniteler doğru panlanmazsa, ihtiyaç olmasına rağmen bir proje yine de başarısız olabilir. O yüzden İstanbul’da farklılık yaratacak, doğru ihtiyaçlara cevap verecek projelere her zaman ihtiyaç var. Multi Turkmall, bir AVM’nin halkın yüzde 80’ine hitap edebilmesi gerektiğini düşünüyor. Levent Eyüboğlu "Halkın yüzde 80’i alışveriş yapabilmeli, yemek yiyebilmeli, kendine uygun bir şeyler bulabilmeli. Bu çeşitliliği vermeyen projeler ileride mutlaka sorun yaşayacaklar" diyor.

Perakende tecrübesi şart değil
Gazetelere verdikleri ilanlarla yönetici kadroları için eleman arayan Multi Turkmall, adaylarda üniversite mezunu olmayı şart koşuyor. Ama bölüm farkı gözetilmiyor; çünkü önemli olan üniversite eğitiminin insana verdiği vizyon. Perakende sektöründe tecrübeli olmak ise zorunlu değil. Önemli olan eğitilebilir olmak ve bu mesleği kendine bir kariyer olarak seçmek.

Bir AVM yönetici nasıl olmalı
Multi Turkmall CEO’u Levent Eyüboğlu’na göre, bir AVM yöneticisi her şeyden önce çok proaktif olmalı. "Bizim işimiz sorun çözmek değil de sorunu önceden görüp oluşmamasını sağlamak" diyor. İkincisi kriz yönetimini bilmek. Rakip bir proje gelebilir, ekonomik sorunlar doğabilir, satışlar veya ziyaretçi sayısı bir anda düşebilir, belediyeyle sorunlar yaşanabilir, bunları paniğe kapılmadan bertaraf edebilecek yöneticilere ihtiyaç var. Yaratıcı olmak da şart. Çünkü AVM’lerin pazarlanmasında herkes aynı şeyi yapıyor, fark yaratmak, yeni fikirlere açık olmak gerek. Son olarak da ekip ruhu çok önemli.

Yönetimde kaç kişi olmalı
Eyüboğlu’na göre 40 bin metrekare kiralanabilir alanı olan bir alışveriş merkezinde 10 -12 kişilik bir kadro doğru bir kadrodur. Kiralanabilir alan arttıkça bu sayı da artar. Multi Turkmall, yönetim kadrosunu çok doldurmamaya çalışıyor, muhasebe, reklam gibi konularda merkezden destek veriyor.