AVM'lerin sahip olması gereken asgari standartların tanımlanması gerektiğini söyleyen Cepa Alışveriş Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı İsmet Celebcioğlu, "Ankara'nın batı aksı 4 projeyi kaldırır ancak bundan sonra yapılacak ilave bir AVM yatırımı, mevcut projeleri olumsuz yönde etkileyecektir" dedi.
Alışveriş merkezi sektörünün ülkemizde önemli bir hacme ulaştığını ifade eden Cepa Alışveriş Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı İsmet Celebcioğlu, "AVM'lerin bölgesel dağılımlarına bakıldığında, bazı bölgelerde yoğunlaşma yaşandığı ve hatta doygunluk oranlarının aşıldığı gözlemleniyor. Bu durum, mevcut projelerin verimli çalışmasını olumsuz yönde etkiliyor" dedi.
AVM'lerin sahip olması gereken asgari standartların tanımlanması gerektiğini söyleyen Celebcioğlu, 1. yaşını kutlayan Cepa Alışveriş Merkezi'ni ve sektörün sıkıntılarını Ankara Hürriyet'e anlattı. Celebcioğlu şunları söyledi:
"AVM sayısı giderek artıyor. İnşaat halinde ve proje safhasında birçok AVM yatırımı devam ediyor. Bunun genel ekonomiye birçok katkısı var. Perakende sektörünün hacmi büyüyor, istihdam olanakları artıyor, doğrudan ve dolaylı vergilerde artış sağlanıyor, kayıtdışılık azalıyor. Eskişehir Yolu'na bakıldığında, halen orta ve büyük ölçekli 4 yatırım var. Bunların ikisi faal, diğer ikisi de inşaat halinde. Ankara'nın batı aksı 4 projeyi kaldırır. Hatta Eskişehir Yolu'nu daha da hareketlendirir ancak bundan sonra yapılacak ilave bir AVM yatırımı, mevcut projeleri olumsuz yönde etkileyecektir. Bu sebeple imar planlarının ve izinlerin dikkatli şekilde verilmesi gerekiyor. Belediyeler, imar planlarında AVM'lerin aynı bölgede yoğunlaşmasını engelleyecek tedbirler almalı. Bunun yanında otellerde olduğu gibi, AVM'ler arasında da sınıflandırmalara gidilirse, müşterilerin beklentileri ve algılamalarındaki yanlış anlamalar ortadan kaldırılabilir. AVM'lerin sundukları temel hizmetlerde asgari standartlar belirlenmeli ve uygulanmalı.
Tarifeler düşürülmeli
AVM'lerin işletme maliyetlerinin büyük bir kısmını elektrik giderleri oluşturuyor. Daha düşük tarifeler belirlenmesi gerektiğini düşünüyoruz. Biz geleceğe her zaman olumlu bakıyoruz. Çünkü işimizi iyi yaptığımızı düşünüyoruz. AVM'lerin sayısının artması beraberinde yoğun rekabeti getiriyor. Bu da müşterilere olumlu yönde yansıyor. Bu ortamda işini iyi yapan, iyi yönetilen ve müşterilerinin beklentilerine cevap verebilen, ziyaretçisinin takdirini kazanan, kendisini sürekli güncelleyen AVM'ler yoluna devam edecek. Müşterilerimizin beklentileri, önerileri ve şikayetleri bizim için çok önemli. Bu sebeple, iletişim kanallarımızı sürekli açık tutuyor ve tek tek değerlendiriyoruz. Ankara'nın orta ve üst gelir grubunun yaşadığı pek çok semti, CEPA'nın kapsama alanı dahilinde. Ankara'nın batı aksında devam eden onlarca toplu konut projesi, yakın gelecekte önemli sayıda ilave bir nüfusu barındıracak. CEPA'nın kapsama alanında yaklaşık 130 bin öğrencinin öğrenim gördüğü ODTÜ, Bilkent, Hacettepe, Başkent, Çankaya ve TOBB Üniversiteleri yer alıyor. Yakın çevre, önemli bir çalışan nüfus potansiyeline de sahip."
Haksız rekabet var
"Toplum sağlığı açısından ve yarının sağlıklı nesillerini yetiştirmek adına sigara yasağını destekliyor ve CEPA'da titizlikle uyguluyoruz. Ancak, sigara yasağının alışveriş merkezi dışındaki işletmelerde farklı tarihlerde uygulanması beraberinde haksız rekabeti getirdi. Ayrıca, sigara yasağının tüketim harcamalarının azaldığı bir döneme denk gelmesi, alışveriş merkezi içinde yer alan kafe ve restoranların cirolarını olumsuz yönde etkiledi. Bu sebeple, haksız rekabetin ortadan kaldırılması şart diye düşünüyoruz."
İyi yönetim şart
AVM'ler arasında yoğun rekabet dönemi başladı. İyi bir mimari yapıya ve iyi bir mağaza karmasına sahip olmak tek başına yetmiyor. İyi yönetim şart. Yönetim olarak müşterilerimizin ve kiracılarımızın sorunlarını zamanında ve doğru şekilde çözmeye çalışıyoruz. Hizmet kalitemizi ve çeşitliliğini arttırmak üzere gerek rakiplerimizi gerekse farklı sektörleri sürekli gözlemliyoruz ve analiz ediyoruz. Edindiğimiz bilgiler ve olumlu deneyimler ışığında, farklı çalışmalar üretiyoruz. 188 mağazamızla hizmet veriyoruz. Toplam çalışan sayımız 2 bin 400 kişi. Cepa'yı, açılışımızdan Temmuz ayına kadar geçen 11 aylık süreçte 9 milyon 750 bin kişi ziyaret etti. Açıldığımız günden bu yana hizmet kalitemizi yükselttik, müşteri memnuniyetimizi arttırdık. Bunun sonucu olarak, ziyaretçi sayımız da arttı ve Ankara'da iyi bir konuma geldik. Kampanyalarımızla, farklı organizasyonlarımızla ve sergilerimizle gündeme gelmeye devam ediyoruz.