|
E-İntema Projesine bir ödül de
Capital'den geldi
Eczacıbaşı İntema, Capital ve Siemens Business Services tarafından Türkiye'nin
e-dönüşüm konusunda öncü olan şirketlerini seçmek üzere düzenlenen yarışmada
Sanayi kategorisinde birinciliğe layık görüldü.
Yarışma kapsamında, "e-dönüşüm; Bir kurumun kültürünün, iş
modelinin, organizasyon yapısının, iş süreçlerinin, ürün ve
hizmetlerinin; çalışan, müşteri, iş ortakları ve diğer tüm sosyal paydaşlarının
yararını gözeterek, bir bütünlük içinde değiştirilmesi sürecinde, bilişim
ve iletişim teknolojilerinin etkin kullanımı" olarak tariflenirken, İntema
e-İntema adını verdiği dönüşüm projesinde, dört alt proje ile ticaret,
sipariş yönetimi, satış ve pazarlama süreçlerinde şirkette yeniden yapılanmayı
hedefliyor.
Hedef kullanıcılar ile etkin, çift yönlü ve kesintisiz iletişim kurmayı
amaçlayan müşteri ilişkileri yönetimi modülü PartnersClub Projesi ,
Hizmet sürecini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini arttırmayı
hedefleyen yetkili servis iş yönetim paketi: SİP/Yetkili Servis Paketi ,Müşteriye
sunulan görsel tanıtım kalitesini artırarak, danışman nitelikli
uygulamalarla yönlendirci tasarım odaklı müşteri ilişkileri yönetimi modülü
Web dizayn/ Banyo Tasarım Projesi ve Yetkili Satıcılarımızla, etkin bilgi
ve sipariş süreci oluşturarak iş süreçlerinin verimliliğini ve müşteri
memnuniyetini artırıcı sipariş-raporlama iş yönetim paket.
B2B Yetkili Satıcı Uygulaması İntema'da başlatılan e-dönüşümün
temel alt projeleri olarak takip ediliyor. Bu projeler ile birden fazla marka
ile karmaşık bir Pazar örgüsü içinde rekabet eden İntema'nın müşteri
ilişkilerinde ve şirket içi bilgi paylaşımı ve yönetiminde yeni bir dönem
tariflediği belirtiliyor.
İntema'yı Sanayi kategorisinde e-dönüşüm lideri olarak seçen jüri üyeleri
:
- Çağlayan Arkan, (SBS) ,
- Doç. Dilek Çetindamar, Sabancı Üniversitesi
- Ersin Arıoğlu
- Göktekin Dinçerler, McKinsey
- Dr. Gülçin Büyüközkan, Galatasaray Üniversitesi
- Haluk Maga, Microsoft
- Lütfi Yenel, TÜSİAD Bilgi Teknolojisi Komitesi
- Rauf Ateş, Capital
- Şeref Oğuz, Gazeteci, Danışman
Arkitera
|
