Türkiye pazarında 1992 yılından itibaren faaliyet gösteren Vaillant Türkiye, kombi satışlarında gösterdiği performans ve uyguladığı satış sonrası modellerle örnek oldu. Vaillant Türkiye, doğal gazın yaygınlaşmasıyla görülen hareketlenmenin etkisiyle de geçtiğimiz yıl Vaillant’ın merkezi olan Almanya pazarından daha çok kombi satmayı başardı. Vaillant Türkiye, toplamda sattığı 109 bin kombiyle 42 ülkede faaliyet gösteren Vaillant’ın satıldığı en çok 5. ülke olmayı başardı. Vaillant CEO’su Claes Grönsson, Türkiye pazarının, doğal gaz ve inşaatın yaygınlaşmasıyla her geçen gün büyüdüğünü vurgularken “Türkiye Vaillant da başarılı çalışmalar yapıyor. Almanya pazarında da bir takım durgunlukların yaşanması sonucu pazar büyüyemedi ve 101 bin kombi satıldı. Türkiye geçen yıl yaptığı satışlarla Almanya’yı da geçerek 5. sıraya oturdu. Bu gelişme sevindirici” dedi.
Yatırımı Düşünebiliriz
Vaillant CEO’su Claes Grönsson, Türkiye’deki ekonomi alanında yaşanan gelişmeleri olumlu bulduklarını belirterek, Türk ekonomisindeki büyümenin sürmesini beklediklerini söyledi. Grönsson,Türkiye pazarının da bu olumlu gelişmelerle her geçen gün büyüdüğünü ifade etti. Vaillant Türkiye’nin geliştirdiği satış sonrası hizmet modelinin de övgüye layık olduğunu vurgulayan Grönsson bu sistemin üretimden daha önemli olduğunu bildirdi. Türkiye’de yatırım noktasında ise bunu düşünebileceklerini işaret eden Grönsson “Fabrikamızda yılda 1.8 milyon adetlik kombi üretim kapasitesi var. Şu anda bunu doldurmuyoruz. Türkiye pazarı 2010 yılına kadar bu büyüme potansiyelini taşırsa o zaman Türkiye üretim yapılabilecek ülkelerin başında gelecektir” dedi. Asya ülkelerinin de kendileri için önemli bir pazar olduğunu vurgulayan Grönsson, başta Çin olmak üzere Rusya ve Ukrayna pazarlarında da büyüme stratejilerinin bulunduğunu söyledi.
Vaillant’tan Akıllı Kombiler
Vaillant Remscheid’teki fabrikasında geleceğin kombilerini tanıttı. Yenilenebilir enerjilerle çalışan akıllı cihazlar hem elektrik üretirken hem de ısınmayı sağlıyor. Cihazların tanıtımını yapan Vaillant Türkiye Eğitim Müdürü Sencer Ertem, yakıt hücreli ısıtma cihazlarında test aşamasını ve saha uygulamalarını bitirerek seri üretim noktasına geldiklerini vurguladı. Ertem, yakıt hücreli ısıtma cihazlarının doğal gazın içindeki hidrojeni ayrıştırarak bununla elektrik ürettiğini ve ısınmayı da beraberinde sağladığını anlattı. Ertem, bu cihazın 10 dairelik apartman ya da küçük işletmelerde kullanılabileceğini anlatırken enerji dağıtımındaki kaybın azalarak verimin yükselmesinin sağlanması, elektriğe para verilmemesi, çevrenin korunması gibi avantajlarının bulunduğunu anlattı. Avrupa’nın çeşitli ülkelerinde 56 cihazla deneme çalışmaları yapıldığını vurgulayan Ertem, şimdiye kadar 1 milyon kilowaat saatlik bir üretim gerçekleştirildiğini ifade etti. Ertem Vaillant’ın ürettiği ikinci cihazın da zeolit denilen kimyasal maddeyle çalışan gazlı ısı pompası olduğunu söyledi.
Modelimiz Örnek Oldu
Vaillant Türkiye Genel Müdürü Christoph Grosser uyguladıkları tüketici odaklı satış sonrası hizmetleri modelinin örnek olduğunu ve diğer ülkelerde de bunun uygulanacağını söyledi. Grosser, modellerinde satış ve sonrası tüm kademelerde tam kontrolü esas aldığını vurgulayarak “Satış sonrası tüm tesisat döşemelerini, servis işlemlerini ve bakım hizmetlerini kendi eğitimli elemanlarımız yapmakta. Bu sayede standart dışı uygulamaların önüne geçiliyor ve cihazların kurallara uygun bakım ve döşenmesiyle hem enerji tasarrufu sağlanıyor hem cihazların ömrü uzuyor ve hem de müşteri memnuniyeti esas alınıyor” dedi. Diğer yandan ürün sattıkları 600 bin müşterileriyle ilgili bilgileri bilgisayar ortamında topladıklarına işaret eden Grosser “Oluşturulan yazılım programıyla müşterilerin özelliklerinin yanı sıra takılan cihazların ve ortamların bilgileri de bu sisteme giriliyor. Bununla hangi parçaların arıza yaptığını görüyoruz ve üretim merkezine bu bilgiler gönderilerek üretimi de yönlendirebiliyoruz” şeklinde konuştu. Grosser, bu sistemin Bulgaristan ve Romanya’da uygulanmaya başlandığını Ukrayna ve Rusya’da da önümüzdeki dönemlerde uygulanacağını vurguladı.